La certification qualité ICPF & PSI

La certification par l’ICPF & PSI consiste à examiner au moyen d’un audit la conformité d’un dossier en se basant sur un référentiel. Le référentiel décrit des exigences en se fondant sur des normes ISO ou AFNOR relatives au fond, à la forme et à la manière de conduire l’audit. Une fois l’audit effectué et le dossier validé, un certificat de conformité est délivré au demandeur.

La finalité

L’activité de certification tierce partie de personnes physiques, consultant, formateur, a pour finalité l’assurance et la confiance entre un professionnel de la formation ou de la prestation de service intellectuel et son client ou employeur. Cette confiance et cette assurance sont nécessaires à la satisfaction des exigences des deux parties. La certification ICPF & PSI apporte la preuve et la reconnaissance des consultants, formateurs, professionnels de la formation et du conseil. Elle permet de :

  • Etre reconnu en tant que professionnel de qualité au travers des 8 critères
  • Répondre au décret du 30 Juin 2015 qui oblige une certification qualité
  • Etre certifié par un organisme indépendant
  • Vous démarquer et vous positionner sur le marché de la formation et/ou du conseil
  • Prouver votre engagement dans une démarche d’amélioration continue
  • Assurer la confiance de vos financeurs, donneurs d’ordres, prospects, clients

Le Référentiel

Notre référentiel de certification repose sur 8 critères :

L’identification consiste à prouver son identité. Il est impératif de communiquer clairement son nom et prénom. Il va être demandé la pièce d’identité, l’extrait de casier judiciaire, le CV…
La fonction ou l’activité consiste à préciser la nature exacte de son activité et de son positionnement en fonction des définitions existantes dans les normes ISO et AFNOR pertinentes. Un guide permet de qualifier son activité. Ce critère a pour vocation de rendre compte objectivement de la diversité des activités et des fonctions du prestataire de service intellectuel. Les exemples sont les fonctions de concepteur, consultant, formateur, animateur, conseil, ingénieur,…
Le niveau du certificat peut être agréé pour ceux qui accèdent à la profession, confirmé pour ceux qui ont plus de cinq ans d’expérience et expert pour ceux qui en ont plus de dix ans. Ce critère est un critère essentiel pour le marché. La maîtrise de l’activité (consultant) a priori s’évalue en fonction de la durée d’exercice.

Le domaine d’intervention décrit les matières ou les thèmes abordés. Exemples : langues, informatique, marketing, management, pédagogie.

L’engagement déontologique implique une déclaration écrite qui fait référence généralement à des chartes proposées par des syndicats professionnels comme le SYCFI ou la CSFC.

La durée de l’expérience est une chose. Son succès, reconnu par la satisfacton exprimée des clients, en est une autre. Des preuves et des résultats obtenus doivent être communiquées comme des questionnaires ou des enquêtes de satisfaction. Les attestations sont vérifiées de manière aléatoire.

L’engagement dans la démarche qualité oblige les demandeurs à décrire leur politique qualité et leur engagement.

Enfin, les publications ou les documents de travail élaborés par le professionnel peuvent être communiqué à l’auditeur pour contribuer à l’établissement de la certitude.

Les normes

Notre référentiel est fondé sur les normes suivantes :

  • ISO 9000:2005 – Système de management de la qualité – Principes essentiels et vocabulaire
  • ISO 9001:2015 – Système de management de la qualité – Principes essentiels et vocabulaire
  • ISO 29990:2010 – Services de formation dans le cadre de l’éducation et de la formation non formelles – Exigences de base pour les prestataires de services
  • NF X50-750:1996 – Formation professionnelle – Terminologie
  • NF X50-760:1995 – Formation professionnelle – Organisme de formation – Informations relatives à l’offre
  • NF X50-761:1998 – Formation professionnelle – Service et prestation de service – Spécifications
  • NF X50-769:2012 – Formation professionnelle – Processus de réalisation d’une action de formation – Recommandations/Bonnes pratiques opérationnelles
  • ISO 17024:2012 – Evaluation de la conformité – Exigences générales pour les organismes de certification procédant à la certification de personnes.

Le certificat

Le certificat est délivré à l’issue de la validation du dossier. Il est renouvelable tous les 3 ans.

Les niveaux

Le certificat peut avoir trois niveaux.

AGREE

Pratique inférieure à 5 ans, pour accéder à la certification de l’activité professionnelle

CONFIRME

Pratique supérieure à 5 ans, pour accéder à la certification de l’activité professionnelle

EXPERT

Pratique d’au moins 10 ans, pour accéder à la certification de l’activité professionnelle

L’auditeur

L’auditeur est un professionnel de l’audit répondant à la définition de la norme AFNOR X50-750 et compétent sur le référentiel de l’ICPF & PSI. Il examine la conformité du dossier au référentiel. Il élabore un rapport avec les points à apprécier et les points de non conformité.

Il n’entre pas, sauf exception, en relation avec le demandeur. En revanche, il interroge les références communiquées par le demandeur.

L’ICPF & PSI gère les demandes d’informations complémentaires les plus importantes.

Le comité de Certification

Le Comité de Certification met à jour et valide le référentiel et son application. Ce Comité est composé de professionnels de la formation et du conseil.

Michel SILVA, référent de l’ICPF & PSI pour la région Lorraine, vous répond et vous aide à monter votre dossier de certification en seulement 3 jours.

icpfpsi

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