Réf : VTE01
Techniques de vente et gestion de la relation client
Doublez vos ventes grâce à une bonne maitrise des techniques d’approche, de négociation, de conclusion et de gestion des objections
objectifs
Identifier les types de clients pour adapter votre argumentation
Améliorer vos capacités à la négociation et à la conclusion de ventes
Accroitre le taux de conversion
Gérer les oppositions et les barrières
PLAN DE LA FORMATION
modalitÉs
Public concerné : VRP, ingénieurs commerciaux, chefs des ventes, télévendeurs, entrepreneurs, dirigeants de PME,….
Pas de prérequis
Durée : 2 jours (14 heures de travail)
Mode présentiel à Neuves-Maisons (54) ou dans les locaux de l’entreprise cliente
Suivi individualisé de 7 heures (optionnel)
1- Évaluation des compétences COMMERCIALES
Définir vos objectifs quantitatifs et qualitatifs
Maitriser les comportements et les motivations du consommateur actuel
Segmenter la clientèle, adapter l’argumentaire
Préparation une stratégie de l’entretien
Gérer les appels téléphoniques
3- Mises en situation
Évaluer les pratiques apprises
Mettre en commun les différentes expériences
Évaluer les bénéfices de la formation
Mettre en place d’un plan de progrès personnel
Dégager un bilan de la session
2- Techniques de vente et de communication
Donner une première bonne impression
Prévoir des solutions et des astuces
Accroître sa capacité d’écoute
Découvrir l’environnement de interlocuteur
Développer l’empathie
Argumenter et convaincre
Répondre aux objections et gérer les situations difficiles
Conclure une vente
Tenter la vente additionnelle
DATES
Jeudi 16 et vendredi 17 juin 2022
De 9h00 à 17h00
TARIF
370 € HT /jour et par personne
soit 888 € TTC au total
FINANCEMENT
Financement possible par les OPCO
et autres fonds