Réf : VTE01

Techniques de vente et gestion de la relation client

Doublez vos ventes grâce à une bonne maitrise des techniques d’approche, de négociation, de conclusion et de gestion des objections

                  






objectifs

Identifier les types de clients pour adapter votre argumentation
Améliorer vos capacités à la négociation et à la conclusion de ventes 
Accroitre le taux de conversion
Gérer les oppositions et les barrières

PLAN DE LA FORMATION

modalitÉs

Public concerné : VRP, ingénieurs commerciaux, chefs des ventes, télévendeurs, entrepreneurs, dirigeants de PME,….
Pas de prérequis
Durée : 2 jours (14 heures de travail)
Mode présentiel à Neuves-Maisons (54) ou dans les locaux de l’entreprise cliente
Suivi individualisé de 7 heures (optionnel)

1- Évaluation des compétences COMMERCIALES

Définir vos objectifs quantitatifs et qualitatifs
Maitriser les comportements et les motivations du consommateur actuel

Segmenter la clientèle, adapter l’argumentaire
Préparation une stratégie de l’entretien
Gérer les appels téléphoniques 

3- Mises en situation

Évaluer les pratiques apprises
Mettre en commun les différentes expériences
Évaluer les bénéfices de la formation
Mettre en place d’un plan de progrès personnel
Dégager un bilan de la session

2- Techniques de vente et de communication

Donner une première bonne impression 
Prévoir des solutions et des astuces
Accroître sa capacité d’écoute
Découvrir l’environnement de interlocuteur
Développer l’empathie
Argumenter et convaincre 
Répondre aux objections et gérer les situations difficiles
Conclure une vente
Tenter la vente additionnelle

DATES

Jeudi 16 et vendredi 17 juin 2022
De 9h00 à 17h00

TARIF

370 € HT /jour et par personne
soit 888 € TTC au total

FINANCEMENT

Financement possible par les OPCO
et autres fonds